“夏总,之所以闹出这种负面新闻,究其原因就在于监管的力度不够,只要从这方面下手,那么,一切问题也就迎刃而解。说什么要招录那些品行端正的员工,这话纯粹是废话,老实说,人心始终隔着一层肉,看不透,摸不着,这里面是黑是白如果能从表面看得出来,那么你我就不再是人,而是神。”
叶钧顿了顿,缓缓道:“再说了,就算真是忠良之士,也经不起岁月蹉跎,这时间长了,没有外在的监管压力,那么就算是白的心,也会染成黑的。就跟干净的地板一样,长时间不打扫,这灰尘就会越积越多,越积越黑。”
“就不知道叶总是怎么打算的?记得当初咱们就曾讨论过关于员工的服务问题,可叶总貌似当初说得很少,只是撂下一句话说相信我,叶总,这可是你的不是。”
叶钧没想到夏师师竟然很难得的来一句马后炮,还试图将责任全部让他揽上,一时间也是哭笑不得。不过叶钧可不会跟夏师师较劲,坦白说,占了夏师师这么多~~便宜,偶尔吃吃亏,倒是无伤大雅。
“夏总,既然你都这么说了,那么这次我就谈谈自己的想法。”
叶钧收起脸上的哭笑不得,平静道:“之前提到过,之所以出现这种问题,甚至闹出社会影响,这完全是监管不力所致。可怎样提高监管力度,坦白说,就算你我有时间也有这心,恐怕也管不过来,而且时间长了也是吃力不讨好。那么,唯一的解决方法,就是以金字塔式样的zhōngyāng集权制,然后以阶梯式进行层层监管。”
夏师师皱了皱眉,这种监管的方式她不是没想过,可付出的代价可不小,关键是效果如何,还真不好说。
叶钧似乎清楚夏师师此刻此刻的想法,笑道:“夏总,如何妥善的进行监管,必须是赏罚分明,光凭一本意见书,还不足以产生震慑。咱们先谈谈惩处问题,有功要赏,有过要罚,如何赏,如何罚,需要形成一套系统xìng的标准。比方说,一个季度内,没有遭到投诉的员工,可以领取一定量的季度奖金。如果这个季度获得一次或数次的好评,就可以根据好评数进行额外的奖励,这个标准夏总斟酌。至于差评甚至恶评,将直接决定一个员工是否会因此扣除季度奖金甚至工资,若是一个员工在一年内出现一定数额的差评甚至恶评,那么将直接开除,永不录用。”
“这确实是一个不错的方法,评价系统我会想办法进行完善,根据每个地区的寄件发件进行评估。”夏师师倒是很赞成叶钧这种想法,“目前最大的问题存在于装货以及卸货上,叶总,勿以善小而不为,勿以恶小而为之的道理你也明白,我始终担心依然改变不了百密而一疏的局面。”
“那么这
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