琪打了个电话。
问了问没有火烧眉毛的事情,就告诉她今天晚上和他们一起过除夕,边卉将安排好必需的一切,问他们有没有特殊需要。
挂断了电话后,郝俊就让边卉着手安排一下。
边卉并没有因为郝俊“先斩后奏”而不快,就像这事本来就得归她管一样。
等边卉安排妥当后,郝俊说起了那位排队买票的中年人的顾虑:正好排到自己的时候,正好达到了入园上限怎么办?第二天又得重新排队。就近住下吧,价格都稍高。去远一些的地方住吧,吃住肯定是便宜了,但可能又排不到前面了。如果大清早的就往这里赶,必然休息不好,影响游玩的心情。
边卉也是一肚子苦水,这种事情很难完全协调。
第一,是网上售票的问题。之前森林公园很少达到顾客连日来空前高涨的流量,所以在网上购票的不但享受询价后立即下单享八五折的优惠,还可以在半年内随时前来游玩。因故不能前来的,如果不能出示有信服力的证明,门票作废,票款不退。
因为近来流量暴增,边卉已经更改了相关规则,不但把网上的票价提高到和现场售票同样的价格,而且必须注明前来的日期,前后只有一天时间的宽限期。比如说定于一月二十七日入园的门票,可以在一月二十六到一月二十八日前来。如果原因极为特殊不能前来的,不能出示有信服力的证明,门票也会作废,票款不退。
这是最低的宽限标准了,主要是考虑到春运期间的交通状况说不准,谁敢保证按时按点的前来?总不能来早了一天就在外面空等,来晚了一天就让人家重新买票吧?这可比让现场排队的散了更可恶。
其实这些人还不是最主要的,早期买票的那些才让边卉头疼呢!好多买票的不留联系方式,发送站内信给他们,他们不登录售票网站也看不到,总不能根据取票的身份证号码一一联系询问吧?
之前网上售票的总数量就已经累积到了四万五千张,因此边卉很难拿捏每天的入园人数,也就不好下达何时通知后来者不要排队了,只能在濒临上限时大体上点一下人数进行通知,近期每天都有几千上万人需要第二天再来排队。
另外,前一天还在园内住宿的那些游客,往往到了半下午甚至夜幕降临才决定是不是继续住下去,也对现场售票的最终数量产生了影响。
说起售票窗口太少的问题,边卉也是满肚子苦水。
游客刚一暴增,他就在停车场里设置了四台售票机,不想徒步观赏沿途景色的,买了票可以乘坐游园车直达森林公园。
没想到第三天就因为两位路上争执过的大巴司机的莽撞行为,导致其中一辆大巴撞到了配电室,三百八和两百二的电就串了,四台售票机全部损坏。
边卉联系了厂方的售后人员,厂方的售后表示年前事多,初三才能来。因为已经过了保修期,边卉也不好多说什么,只可惜距离太远,返厂也不方便。
问题是换用其它售票机的话,不但原有的门票检测设备全部失效,还将对联合售票的统计产生影响,这不是简简单单可以凑合一下的事情。
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